こんにちは。 坂本光司先生(人を大切にする経営学会会長)は、著書 ”経営者のノート”のなかで「1)企業の”あり方”について、2)経営者の”あり方”について、3)企業の”やり方”について、4)”企業と社員”について、5)”正しくある”ことについて」それぞれ指針を示されています。
本日も、前回に引き続き「企業の”あり方”について」の一部をご紹介させて頂き、個人的に感じていることについてもお伝えできればと思います。
＜本記事の内容＞
１.企業の”あり方”について⑦
− 経営者が最も重視すべき人は社員とその家族である −
２.企業の”あり方”について⑧
− 経営者が人を大切にしているかどうかは相手が評価することである −
１.企業の”あり方”について⑦
− 経営者が最も重視すべき人は社員とその家族である −
⚪️「五方良しの経営」のなかで、
経営者・幹部社員が最も重視すべき人は、
顧客や株主ではなく、社員とその家族である。
その幸せづくりこそが経営者の仕事である。
坂本先生は、こう述べられています。「企業とは、社員や顧客などを幸せにするための、また幸せになるための場所のことである。しかし現実は、社員にノルマを課したり、社員同士に過度な業績競争をさせたり、社員に長時間労働を課している企業が数多くある。”企業とは何か”、”企業とはどういう場所なのか”を勘違いして経営を進める企業は、いずれ内部から崩壊していく。」
長時間労働や過酷なノルマを問題にするニュースが後をたちません。どうしてそのようなことになるかというと、”企業として過度な利益を求める”からでしょう。「企業とは、利益を最大化するために存在する。そのような成果を出すことが経営である。」と勘違いしている経営者が多いことを、坂本先生は問題視されているのだと思います。
坂本先生は、「その企業に関わる人たち（社員、取引先の方々、顧客、地域の方々‥）の幸せになるような経営をしていれば、利益は自ずと付いてくる」ことを 企業調査で実証されてきました。「1人でも多くの経営者が、このことに気付いてほしい」と、日夜活動されているのです。
２.企業の”あり方”について⑧
− 経営者が人を大切にしているかどうかは相手が評価することである −
⚪️経営者や幹部社員が
「5人」を大切にしているかどうかは、
相手が評価することである。
坂本先生は、こう述べられています。「経営者や幹部社員が、”５方良し”の経営をぶれずに行っているか否かは、経営者や幹部社員の言動だけではわからない。重要なことは、相手がそう感じているかどうかである。そのことを確認するための有効な方法の１つが、”社員満足度調査”、”社外社員満足度調査”、”顧客満足度調査”、”地域住民満足度調査”を実施することである。」
経営者や幹部社員が”５方良し”の経営を実践していても、例えば、社員や協力企業の社員がそのような実感がなく、伝わっていなければ意味がない、と坂本先生は言われているのだと思います。本当にその通りだと思います。また、現実問題として”社員に浸透していく”ところがもっとも難しい課題でもあると、個人的には感じています。ゆえに、坂本先生は「信頼できる外部機関に”満足度調査”を定期的に依頼し、改善点を解決する必要がある」と言われています。
”個人の満足度”も各人各様なところがありますが、「改善に向けて取り組むべき課題が見つかり、それを解決していけば、全体としての社員の満足度が高まりモチベーションも高まる」と、私は理解しています。
注）詳細は、下記の本に掲載されていますので、ご確認願います。
【amazon】経営者のノート 会社の「あり方」と「やり方」を定める100の指針
経営者のノート 会社の「あり方」と「やり方」を定める100の指針 [ 坂本光司 ]
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